İptal Edilen Telefon Numarasının Kayıtlı Kalması Ve Sipariş Teslimatında Doğrulama Sorunu

Dolap uygulamasında kayıtlı olan telefon numaram iptal edildiği için uzun süredir mağduriyet yaşıyorum. Eski numaram tamamen kapandığı halde sistemde hâlâ o numara kayıtlı görünüyor ve tüm doğrulama kodları bu hatta gidiyor. Bu nedenle siparişlerimi teslim alırken kargo görevlileri sürekli kod soruyor, ben ise iptal olan hattı kullanamadığım için bu kodu gösteremiyorum ve her seferinde kimliğimle zorla teslim almaya çalışıyorum.

Defalarca denememe rağmen uygulama üzerinden numara güncellemesi yapamıyorum, çünkü doğrulama kodu iptal olan eski numarama gidiyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak bir türlü bağlanamadım, dolayısıyla bu sorunu kimseye net bir şekilde iletemedim.

Dolap hesabımda kayıtlı, artık kullanmadığım ve iptal edilmiş olan telefon numaramın, SMS doğrulaması olmadan, kimlik veya benzeri farklı bir yöntemle güncellenmesini istiyorum. Mevcut mağduriyetimin giderilmesi ve siparişlerimi sorunsuz bir şekilde alabilmem için numaramın yeni aktif hattımla değiştirilmesini talep ediyorum.