to read complaints and reviews, or file yours.İlan Edilen Kokuya Uymayan Parfüm İçin İade Talebim Reddedildi
Dolap uygulaması üzerinden 30 Eylül’de Patronus marka Layton ve Naxos parfüm siparişi verdim, ürün 2 Ekim’de teslim edildi. Siparişini verdiğim kokuları daha önce bildiğim için aldım ancak gelen ürünlerin kokusu bildiğim kokulardan belirgin şekilde farklıydı.
Bu nedenle 2 Ekim’de iade talebi oluşturdum fakat “Ürünün beğenilmemesi iade sebebi sayılmıyor, sipariş öncesi Soru&Cevap alanından satıcıya sorabilirdiniz” gerekçesiyle talebim reddedildi ve sipariş tamamlandı olarak işaretlendi. Benim sorunum sadece beğenmeme değil, kokunun ilan edilen ürüne benzememesi ve farklı olmasıdır.
Dolap müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece beklemem söylendi, fakat somut bir çözüm sunulmadı. Ödediğim 1.450 TL’nin iade edilmesini ve iade talebimin, kokunun ilan edilen ürüne uymaması gerekçesiyle yeniden değerlendirilmesini, ayrıca bu tür ürünlerde alıcıyı koruyacak daha adil bir inceleme süreci uygulanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurma hakkımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim.
Şimdi araştırınca fark ettimde alıcı koruma ücretini alırken sorun yok ben o ücreti ödemeden siparişi tamamlayamıyorum. Alıcı benim ben korusanıza beni! CİMER'e yazdım o yüzden beni korumuyorsunuz bir de benden para alıyorsunuz
