Dolap Orijinal Olmayan Kozmetiklerden Cilt Zehirlenmesi ve İade Reddi

Dolap uygulaması üzerinden mayıs ayının başında nars, dior, rhode, benefit gibi markalara ait birden fazla kozmetik ürün satın aldım. Ürünlerin ilanlarında ve satıcı tarafından hepsinin orijinal olduğu özellikle belirtildiği için güvenerek siparişleri tamamladım. Ancak ürünler elime geçtiğinde hem kokularından hem de dokularından çok net şekilde orijinal olmadıklarını anladım, ürünler adeta tiner gibi kokuyordu.

Bu ürünleri kullandıktan sonra yüzümde ciddi alerji, sivilcelenme, yanma ve kızarıklık gibi problemler yaşadım, cildim resmen mahvoldu. Dolap gibi onaylı sipariş sistemi olan bir platformda bu kadar orijinal olmayan ve sağlığa zararlı ürünlerin satışına göz yumulması beni hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak çok yıprattı.

Dolap uygulaması üzerinden sp02864858537, sp06624767534, sp02777785537 ve sp09267729537 numaralı siparişler için şikayet ve iade talebi açtığımda ise “siparişi onayladınız, bir şey yapamayız” denilerek iade taleplerim reddedildi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Onaylı sipariş statüsüne ve ürünlerin orijinal olduğuna güvenerek alışveriş yapan bir kullanıcı olarak, orijinal olmayan ve sağlığa zarar veren ürünlerin sorumluluğunun tamamen kullanıcının üzerine bırakılması kabul edilemez.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, bu siparişler kapsamında ödediğim tüm tutarların eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu satıcılara yönelik gerekli incelemelerin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.