İade Tutarı Hesaba Yansımıyor

Dolap uygulamasından 02.07.2026 tarihinde verdiğim ve sipariş numarası sp07125321931 olan ürünü beğenmediğim için iade ettim. İadem 13.07.2026 tarihi itibarıyla sistemde onaylandı ve uygulamada 1.061,45 TL tutarında iade işleminin yapıldığı, provizyon kodunun da 158699 olduğu görünüyor. Buna rağmen bu tutar hâlâ hesabıma yatmadı.

Uygulamada iade yapılmış gibi görünmesine karşın bankamda veya hesabımda bu ödemenin geri dönüşü yok. Bu durum hem kafamı karıştırıyor hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor.

İademin neden hesabıma yansımadığının acilen kontrol edilerek, hak ettiğim tutarın en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.