Hesabım Haksız Şikayet Nedeniyle Kapatıldı Ve Ödeme Sorunu Çözülmedi

Dolap uygulamasında ufuk2483 kullanıcı adlı hesabım üzerinden 11.08.2026 tarihinde arkadaşımın satışa koyduğu bir ürünü 57.305 TL tutarında satın aldım. Aynı gün içinde siparişim uygulama tarafından iptal edildi ve hesabım hiçbir uyarı yapılmadan tamamen kapatıldı.

Tarafıma e-posta ile “kredi kartı bakiyemi nakit tutara çevirdiğimin tespit edildiği, bunun uygulama kurallarına aykırı olduğu ve bu nedenle üyeliğimin kapatıldığı” yönünde bir bildirim gönderildi. Kesinlikle böyle bir amaçla hareket etmedim, yalnızca arkadaşımın ürününü satın aldım ve bu suçlamayı asla kabul etmiyorum.

Yüklü bir tutarda ödeme yapmış olmama rağmen hem hesabım kapatıldı hem de haksız yere kural ihlaliyle suçlanıyorum. Destek hattı üzerinden itirazımı ilettim; ancak şu ana kadar mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmadı.

Hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini, hakkımdaki haksız suçlamanın kaldırılmasını ve ödediğim tutarla ilgili sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.