Haksız İade Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

5 yıldır Dolap uygulamasında el emeği ve sıfır ürünlerimi kurallara uygun şekilde satıyorum. Son olarak, “Diğer marka çeyizlik yelek” ürünümü (Sipariş No: sp01754855338) sattım. Ürünün beden ve ölçülerini ilanda net şekilde belirttim, açıklama ve fotoğraflara ek olarak video da paylaştım. Alıcı, ürünü küçük bulduğunu söyleyip, bana en büyük bedeni göndermemi, yoksa iade edeceğini mesaj yoluyla bildirdi. Tüm mesajlar ve deliller elimde mevcut.

Alıcı iade talebi oluşturdu. Açık ve detaylı şekilde itiraz ettim, aranma talebinde bulundum ancak hiçbir şekilde dönüş alamadım. Tüm açıklama ve delillerime rağmen iade onaylandı ve 1 Ekim’de ürün bana geri teslim edildi. Ürün satış bedeli 900 TL idi, teklif indirimiyle 808 TL’ye satıldı, ayrıca 45 TL kargo ve satıcı koruma ücreti de vardı.

5 yıldır güvenilir ve süper satıcı rozetim ve, 10 tam puanla bu platformda satış yapıyorum. İlk kez böyle bir haksızlıkla karşılaşıyorum ve mağdur edildim. Muhatap bulamamak ve hiçbir şekilde geri dönüş alamamak beni son derece rahatsız etti. Hakkımın korunmasını ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.