Güncel Kimlik Bilgileriyle Transferlerin Başarısız Olması Ve Ödeme Sorunu

Dolap uygulamasını aktif olarak kullanan bir satıcıyım. Türk vatandaşlığına geçtiğim için yalnızca soyadım ve T. C. Kimlik numaram değişti. Dolap hesabımda bu iki bilgiyi yeni bilgilerime göre güncelledim; buna rağmen satış gelirlerimin banka hesabıma aktarımı gerçekleşmiyor.

Uygulamada “Bakiye Hareketleri” bölümünde aşağıdaki transferler, eski ismim olan “s. Alhamed hamed alturkey” adına ve “Başarısız” olarak görünüyor: 05.11.2026 tarihli 438,51 TL, 04.11.2026 tarihli 93,50 TL, 03.11.2026 tarihli 345,01 TL (otomatik para transferi), 31.10.2026 tarihli 93,50 TL ve 29.10.2026 tarihli 345,01 TL tutarındaki para transferleri banka hesabıma ulaşmadı.

Yeni soyadım Alhussaın, yeni T. C. Kimlik numaram 232*****404 ve hesabımda kayıtlı telefon numaram 0536*****97’dir. Bu bilgilerle sisteminizdeki kayıtlarımın ve doğrulama adımlarının güncel olup olmadığının kontrol edilmesini, başarısız görünen transferlerin neden gerçekleşmediğinin tarafıma açıkça bildirilmesini ve söz konusu tüm tutarların güncel kimlik bilgilerimle banka hesabıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu aksaklığın hızlı şekilde çözüme kavuşturulmasını ve ödeme süreçlerimin sorunsuz devam etmesini rica ederim.