Gümüş Olmayan Bilezik Ve Haksız Alıcı Koruma Kesintisi

Dolap üzerinden sp08117742533 numaralı sipariş ile “gümüş bilezik” olarak belirtilen bir ürün satın aldım. Ürün elime ulaştığında gümüş olmadığı ortaya çıktı. Satıcının ürünü olduğundan farklı tanımlamasının bedelini neden benim ödediğimi anlamıyorum; hem zaman kaybı yaşadım hem de maddi olarak zarara uğradım.

Bugün sistem üzerinden fotoğrafları ekleyerek iade talebi açtım. Ancak “alıcı koruma” adı altında alınan ücretten kesinti yapmanız kabul edilebilir bir durum değil. 2.790 TL ödediğim bir ürün için yaklaşık 230 TL civarında kesinti yapılması bana göre ne etik ne de adil. Satıcının dürüst olmamasının sonuçları alıcıya değil, satıcıya yansıtılmalı.

Diğer platformlarda (örneğin Trendyol gibi) böyle bir durumda ürün bedelinin tamamı iade ediliyor. Dolap’ta uygulanan bu kesinti politikası yüzünden hem zaman hem de hak kaybı yaşadım. Benden kestiğiniz alıcı koruma tutarı da dahil olmak üzere 2.790 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

İade sonrasında alıcı koruma adı altında kestiğiniz tutarı da iade etmezseniz, gerekli tüm resmi mercilere ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı, uygulamayı sileceğimi ve yakın çevremi de bu konuda bilgilendirip kullanmamaları yönünde uyaracağımı belirtmek istiyorum. Zararımın giderilmesini ve bu mağduriyetin bir an önce çözülmesini talep ediyorum.