Dolap'ta Rayban Sahte Gözlük Ve İade Sürecindeki İhmalkarlık

Dolap uygulaması üzerinden Rayban marka olarak belirtilen sıfır bir güneş gözlüğü sipariş ettim. Ürün gündüz saatlerinde kargo ile eşime teslim edildi, akşam eve geldiğimde gözlüğü elime alır almaz bunun resmen oyuncak gibi, çakma bir ürün olduğunu anladım. İlanla gönderilen ürünün hiçbir şekilde birbiriyle uyuşmadığını, kalite olarak da sahte olduğunu açıkça gördüm.

Bunun üzerine hiç vakit kaybetmeden Dolap üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak ertesi gün Dolap’tan iadenin gerçekleşmediğine dair mesaj geldi. Daha sonra destek üzerinden tekrar yazmama rağmen olumsuz dönüş yapıldı ve sürecin düzeltilmesi için hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Satıcı @metemiray41 isimli kullanıcı açıkça sahte ürün gönderdiği halde, Dolap sistemi alıcıyı korumak yerine mağdur bırakmış oldu.

Sp03772979935 numaralı siparişim için iade talebimin onaylanmasını, ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini ve bu tür sahte ürün satan hesaplar hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.