Dolap’tan Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Ve Kargo İptali Sorunu

22 Ekim 2026 tarihinde Dolap üzerinden “Bilnet Okulları Unisex Üst” isimli ürünü sattım. Ürünü kargolamak için Sürat Kargo şubesine gittiğimde, kargo görevlisi desi girişini yanlış yaparak küçük olan kargoyu büyük desi olarak sisteme girdi. Bu nedenle kargo iptal edildi ve bana Dolap müşteri hizmetlerini arayıp yeni bir kargo kodu almam gerektiğini söyledi.

Bunun üzerine defalarca Dolap müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. 23 Ekim tarihinde mail de attım fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu an sistemde ürün kargoda gibi görünüyor ama kargo yola çıkmadı, kargo firmasında bekliyor. Hem alıcı mağdur durumda hem de ben mağdur oldum.

Dolap’tan, bu siparişe ait (Sipariş No: sp04786273481) yeni bir kargo kodu oluşturulmasını ve ürünün sorunsuz şekilde alıcıya ulaştırılabilmesi için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamama ve mailime dönüş yapılmaması konusunun da incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.