Dolap'tan İade Ve İptal Ödemeleri Hesabıma Yansımıyor

Uzun süredir Dolap üzerinden yaptığım alışverişlerin iade ve iptal ödemelerini banka kartı hesabımda göremiyorum. Bankam ödemeleri Dolap’a aktardığını, iade sürecinde de işlemlerin tamamlandığını söylüyor; ancak Dolap tarafı bu iadeleri banka kartı hesabıma yansıtmıyor.

Uygulamada sipariş detaylarında iade görünüyor olmasına rağmen, hesabıma tek kuruş geçmiyor. Özellikle 16 Temmuz 2026 tarihli, 2.475 TL tutarındaki sp04331975932 numaralı siparişim ile birlikte toplamda üç adet iade/iptal işlemimin ücretini alamadım. Ekim ayından beri her iade ve iptal işleminde aynı problemi yaşıyorum, bu yüzden yeni ürün de alamıyorum, sürekli bankaya yönlendiriliyorum ama sorun çözülmüyor.

İade ve iptal işlemi tamamlanmış olan tüm siparişlerime ait ücretlerin, gecikmeksizin banka kartı hesabıma yatırılmasını ve bu tekrar eden sorunla ilgili teknik inceleme yapılarak kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.