to read complaints and reviews, or file yours. 
Dolap üzerinden 11.04.2026 tarihinde bir elbise satın aldım. Ödemesini 654 TL olarak yaptım. Ürün kargoya verildi ancak adresime hiç gelmeden, “hasar tespiti” sebebiyle satıcıya geri gönderildi. 16 Nisan’da ürünün iade edildiğini ve işlemimin iptal edildiğini gördüm.
Kargo sürecinde yaşanan bu sorun üzerine Dolap müşteri hizmetlerine yazdım, iade sürecinin başladığını öğrendim ve özellikle benden herhangi bir kesinti olup olmayacağını sordum. Bana açık bir şekilde hiçbir kesinti yapılmayacağı, ödediğim tutarın tamamının hesabıma yatacağı söylendi. Bu yazışmanın ekran görüntüsünü de aldım.
Ancak iade gerçekleştiğinde, “hizmet bedeli” adı altında 54 TL kesinti yapıldığını ve hesabıma sadece 600 TL yatırıldığını gördüm. Yani hem ürünü hiç teslim alamadım hem de bana önceden kesinti olmayacağı söylendiği halde, verdikleri bilginin tam tersine bir işlem yapılmış oldu.
İstanbul Ümraniye’de yaşayan bir kullanıcı olarak, Dolap’ın kendi yazışmasında “kesinti olmayacak” demesine rağmen hizmet bedeli kesmesi beni hem mağdur etti hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı. Dolap ile yaptığım yazışma kayıtları da elimde mevcut. Bu nedenle, kesilen 54 TL’nin de tarafıma iade edilmesini ve bu tür çelişkili bilgilendirmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Dolap üzerinden 3 Nisan’da 27.000 TL ilan fiyatı olan bir çanta satın aldım. Ürün 4 Nisan’da elime ulaştı ancak orijinal olmadığı, yani sahte olduğu için iade talebi oluşturdum ve iade talebim onaylandı. 7 Nisan’da ürünü kargoya vereceğim. Bu alışverişte benden ayrıca 2.430 TL tutarında “hizmet bed...
Dolap uygulaması üzerinden 4 Mart 2026 tarihinde çocuk babet satışı yaptım. Satış sonrasında uygulamada bana kalan bakiye 150 TL olarak görünüyordu. Ancak ürün kargoya verilip alıcıya ulaştıktan ve satış onaylandıktan sonra hesabıma sadece 55 TL yansıtıldığını gördüm. İlanda kargo ücreti “alıcı öde...
Dolap üzerinden pazar günü iki adet gözlük satın aldım, kargo bugün elime ulaştı. Ancak her iki ürün de kusurlu çıktı. Kahverengi gözlüğün sapları yamuk olduğu için gözlüğü taktığımda yüzümde eğri duruyor, saplar düz değil. Siyah gözlükte ise yandaki metal aksesuar parçası düşmüş durumda, bu kusur n...
Dolap uygulaması üzerinden 22 Aralık 2025 tarihinde SP01532564738 sipariş numaralı İpekyol bluz ürününü 1800 TL bedelle satın aldım. Ürün Trendyol Express kargo ile gönderildi; ancak 25 Aralık’tan 29 Aralık’a kadar kargo hareketlerinde hiçbir değişiklik olmadı. Bunun üzerine 29 Aralık’ta uygulama üz...
Yorumlar