Dolap’tan Haksız İade Reddi: Deneme Anında Kırılan Çanta

Dolap uygulaması üzerinden bir satıcıdan “az kullanılmış” ibaresiyle belirtilen bir çanta satın aldım. 24 Aralık tarihinde verdiğim sipariş 26 Aralık’ta elime ulaştı. Akşam eve geldiğimde, çantanın içine henüz hiçbir eşya koymadan, sadece bomboş şekilde omzuma takıp denemek istedim. Omzuma atar atmaz çantanın kolu anında koptu.

Hemen görselleri ekleyerek uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Satıcı da iadeye onay vermesine rağmen Dolap bu iade isteğimi reddetti. Satıcının, kargolamadan önce çantanın videosunu Dolap ekibine gönderdiği ve çantanın sorunsuz olduğu söylenmiş, bu yüzden sanki çantanın kolunu ben koparmışım ve haksız bir şekilde iade etmek istiyormuşum gibi davranıldı.

Sp08292474730 numaralı siparişe ait iade talebimin, satıcının da onayına rağmen Dolap tarafından reddedilmesini kabul etmiyorum. Çantayı daha kullanamadan, sadece deneme esnasında kolu koptuğu için iademin onaylanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Dolap’tan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyor ve kimseye de önermiyorum.