Dolap'tan Günlük İzinsiz Çekim Denemeleri Ve Çözüm Talebi

Dolap uygulamasından alışveriş yaptıktan sonra yaklaşık 1 haftadır her gün 10.00–11.00 saatleri arasında hesabımdan 70–75 TL civarında tutar çekilmeye çalışıldığını Ziraat Bankası’ndan gelen SMS’lerle fark ettim. Bankam, bakiye yetersiz olduğu için işlemleri reddediyor ancak her gün aynı saatlerde bu denemeler tekrarlanıyor.

Dolap’ı aradığımda ise numaralarını aramam gerektiği, uygulamadan bağlanmam gerektiği gibi net olmayan bir yönlendirme yapıp konuşmayı sonlandırdılar ve sorunumla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Dolap hesabım üzerinden böyle bir düzenli ödeme ya da talimat vermedim, bu çekim denemelerinin neden ve hangi işlem üzerinden yapıldığını göremiyorum.

Dolap hesabımdan ve kayıtlı kart bilgilerimden izinsiz veya habersiz herhangi bir çekim ya da çekim girişimi olmamasını, bu denemelerin acilen durdurulmasını ve varsa tarafıma ait görünen tüm gereksiz/izinsiz ödeme talimatlarının iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca bu durumun kaynağının araştırılarak tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve benzer bir sorun yaşamamam için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.