Dolap Uygulamasında Kredi Kartı Üzerinde İzin Verilmeyen Çekim Denemeleri

Dolap uygulamasını iPhone üzerinden kullanıyorum. 11 Temmuz’dan bu yana, uygulama üzerinden hiçbir alışveriş yapmadığım halde kredi kartımdan farklı tutarlarda birçok kez çekim denemesi yapıldığını görüyorum. Örneğin 383,25 TL, 9.240 TL ve 59.400 TL gibi tutarlarda işlemler için SMS ile onay kodu gönderildi, ancak ben bu işlemlerin hiçbirini başlatmadım.

Şu an yurt dışında iş seyahatinde olduğum için bankamla detaylı şekilde görüşme fırsatım olmadı, ancak bu durum kart güvenliğimi ciddi şekilde tehlikeye sokuyor ve beni endişelendiriyor. Uygulama üzerinden kartımı bilerek veya isteyerek kullanmadığım halde bu şekilde sürekli çekim girişimi yapılması kabul edilebilir değil.

Dolap’tan, hesabım üzerinde acil güvenlik incelemesi yapılmasını, tüm şüpheli işlem denemelerinin iptal edilmesini, uygulamada kayıtlı kart bilgilerimin derhal silinmesini ve bu durumla ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz işlem denemelerinin tekrar etmemesi için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.