Dolap'tan Açıklanması Gereken 14 TL E-Fatura Kesintisi

3 Mart 2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden iki adet şal satın aldım ve bu alışveriş için kartımdan 250 TL ödeme yaptım. 18 Mart 2026 saat 02.07'de mail adresime Dolap üzerinden yapılan bu alışverişe ilişkin 14 TL tutarında bir e-fatura bilgisi ulaştı.

Mailde 14 TL'lik “e-fatura” görünüyor; ancak bu tutarın tam olarak neden kesildiğini ve nereden tahsil edildiğini anlayamadım. Alışverişim sırasında yalnızca 250 TL ödemeyi onayladım, fazladan bir ücret ödemesi yapmadım ve ek bir kesinti olacağına dair de bir bilgilendirme görmedim.

Dolap müşteri hizmetlerine ve destek kısmına ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım; bu nedenle bu kesintinin neye istinaden yapıldığını öğrenemiyorum. 14 TL'lik bu ek tutarın neden kesildiğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve haksız bir işlem varsa bu ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.