Dolap'ta 115 TL Kargo Ücreti Kesintisi Ve Ödeme Eksikliği

Dolap uygulaması üzerinden 06 Mart 2026 tarihinde masa örtüsü sattım. Ürünün satış fiyatı 162 TL olmasına rağmen, satış tamamlandıktan sonra hesabıma yalnızca 8 TL geçtiğini gördüm. İşlem detaylarına baktığımda 115 TL gibi çok yüksek bir tutarın kargo ücreti olarak kesildiğini fark ettim.

Uygulamada ulaşabileceğim herhangi bir müşteri hizmetleri hattı veya destek kanalı bulamadığım için bu kesintinin neden yapıldığını ve neye göre hesaplandığını öğrenemiyorum. Bu durum hem maddi olarak mağduriyet yaşamama hem de platforma olan güvenimin sarsılmasına neden oldu.

Dolap’tan, satış işleminde kesilen 115 TL kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu tutarın hangi gerekçeyle ve hangi şartlara dayanarak kesildiğinin açık ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.