Dolap’ta Yanlış Beden Gönderimi Nedeniyle Alınan 500 TL Hizmet Bedelinin İadesi

Dolap uygulaması üzerinden Cengiz Aktürk marka bir abiye sipariş ettim. İlan 36 beden olarak yer alıyordu ancak ürün elime ulaştığında etikette 38 beden yazdığını gördüm ve doğal olarak kıyafet bana olmadı. Bunun üzerine ürünü iade ettim.

Tüm hata satıcıya ait olmasına rağmen Dolap uygulaması benden “hizmet bedeli” adı altında 500 TL kesti. Ürünün yanlış bedende gönderildiğini gösteren fotoğraf ve ekran görüntülerim mevcutken, bu tutarın benden tahsil edilmesini kesinlikle adil bulmuyorum. Bu işlem 02/03/2026 tarihinde sp09939285132 numaralı sipariş üzerinden gerçekleşti.

Dolap müşteri hizmetleriyle görüştüğümde durumu ayrıntılı şekilde anlattım, hatanın satıcıda olduğunu ve kesilen tutarın satıcıdan alınması gerektiğini belirttim. Buna rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve ücret iadesi yapılmadı.

Satıcının hatasından kaynaklanan bu durumda, benden kesilen 500 TL “hizmet bedelinin” hesabıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.