Dolap'ta Yanıltıcı Ürünler Ve Satıcının Hemen Kapatılması İsteği

Dolap uygulaması üzerinden @shopbyilk adlı satıcıdan toplam 7 parça ürün satın aldım. Ürünler bugün elime ulaştı ancak 3 üründe ciddi sorunlar yaşadım. Bir adet ceket yanlış beden gönderildi, diğer bir cekette ise ilanda etiketli ve kullanılmamış olarak belirtilmesine ve görsellerde düğmeleri tam görünmesine rağmen üç düğmesi eksik çıktı. Ayrıca ilanda hiç giyilmediği ve fotoğraflarda herhangi bir defosu olmadığı belirtilen pantolon ise çamaşır suyu lekeli ve tiftikli bir şekilde gönderildi.

Satıcının ürünlerinin orijinal olduğunu da düşünmüyorum. Siparişimden sonra satıcının profilindeki yorumlara detaylı baktığımda, yüzü aşkın benzer şikayet olduğunu gördüm. Birçok kullanıcıya, ilanda yazıldığı ve fotoğraflandığı gibi ürün gönderilmediği, sıfır denilen ürünlerin kullanılmış ve defolu şekilde ulaştığı yazılmış. Bu durum, satıcının bunu alışkanlık haline getirdiğini ve sistematik olarak kullanıcıları mağdur ettiğini düşündürüyor.

Dolap gibi bir platformun bu kadar çok olumsuz ve benzer yoruma rağmen bu satıcıyı hâlâ aktif tutmasını ve hesabını kapatmamasını anlayamıyorum. Eğer bu satıcının hesabı zamanında kapatılsaydı ben de aynı mağduriyeti yaşamamış olacaktım. Bu alışveriş için kartla toplam 2.600 TL ödeme yaptım ve gönderilen ürünler, ilandaki vaatlerle örtüşmemektedir.

Dolap’tan, defolu ve ilanda belirtilene aykırı gönderilen ürünler için tarafıma kupon tanımlamasını ve diğer kullanıcıların da mağdur olmaması adına söz konusu satıcı hesabının acilen kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.