Dolap’ta Satışta Alıcıdan Alınan Kargo Ücreti Üzerine Haksız Ek Ücret Talebi

Dolap uygulamasında satış yaparken kargo ücretlendirmesi konusunda sorun yaşıyorum. Kargo ücretlerinde inanılmaz derecede artış var. Uygulama, satış sırasında ya alıcıdan ya da satıcıdan kargo ücreti ve hizmet bedeli adı altında ücret kesiyor olmasına rağmen, ürünü kargoya vermek istediğimde bu kez benden tekrar kargo ücreti talep ediliyor. Dün ürünü kargoya vermek isterken uygulamada karşıma tekrar kargo ücreti çıkması üzerine bu durumun haksız bir ücretlendirme olduğunu düşünüyorum.

Bu konuyla ilgili Dolap destek ekibiyle iletişime geçtiğimde sistemin bu şekilde olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa sattığım üründe alıcı zaten kargo ücreti ödemiş durumda, buna rağmen benim tekrar kargo ücreti ödemem isteniyor.

Dolap’tan talebim, satış yapılırken alıcıdan alınan kargo bedeline ek olarak benden ekstra kargo ücreti talep edilmemesi ve bu haksız ücretlendirme sisteminin düzeltilmesidir.