Dolap'ta Kargo Seçiminde Açıklanmayan Ek Ücret

Dolap uygulaması üzerinden satış yaptım ve zaten satış başına komisyon kesilerek firmaya gelir sağlanıyor. Ayrıca belirli bir satış tutarının üzerinde kargo ücretini de ben ödüyorum. Yani yaptığım satışta kargo ücretini zaten karşılamış durumdayım.

Ancak ürün için kargo firmasını seçme aşamasına geldiğimde, uygulama bu kez seçtiğim kargo firmasına göre ekstra bir kargo ücreti daha çıkartıyor. Bu ek ücretin neyin karşılığı olduğunu anlamak mümkün değil, çünkü ekranda kapıdan alım var mı, şubeden mi teslim etmem gerekiyor, hangi hizmet için ekstra ödeme yapıldığı gibi hiçbir açıklayıcı bilgi yer almıyor.

Hem kargoyu ben götüreceksem, hem kargo parasını zaten ödemiş olacaksam, hem de kargo firması seçerken tekrar ekstra kargo ücreti kesilecek olmasını mantıklı bulmuyorum ve bu durumu kabul edilebilir görmüyorum. Dolap’ın komisyon ve kargo ücretlendirme politikasını, özellikle kargo firması seçerken çıkan bu ek ücretin neye göre alındığını açık ve net şekilde açıklamasını ve bu haksız olduğunu düşündüğüm uygulamadan vazgeçmesini talep ediyorum.