Dolap'ta Süper Fiyat Etiketiyle Komisyon İndirimi Uygulanmadı

Dolap uygulamasında komisyon indirimi alabilmek için kitap seti ilanımın fiyatını uygulamanın “süper fiyat” aralığına çektim. Önerilen bu fiyata indirim yaptığımda %15 olan komisyon oranının %10’a düşeceği belirtiliyordu, ürünlerim kampanya kapsamındaydı ve süper fiyat etiketleri de görünüyordu.

01.03.2026 Pazar günü kitap seti ilanım 3.808,70 TL’ye satıldı. Ertesi sabah ürünü kargolamak için kod aldım, ardından kazancıma baktığımda komisyon indiriminin uygulanmadığını fark ettim. Pazar günü olduğu için desteğe yazamadım, ayrıca kargo kodu alındığı için siparişi iptal edersem puanım düşeceği ve iptal oranım yükseleceği için süper satıcı statümü kaybetme riskiyle karşı karşıya kalacaktım. Bu nedenle alıcıyı mağdur etmemek ve puanımın etkilenmemesi için siparişi iptal etmedim.

Pazartesi günü destekle iletişime geçtiğimde, yaklaşık iki haftadır süper komisyonun zaten uygulanmadığı bilgisi verildi. Ancak süper fiyat etiketleri hala görünüyordu ve kullanıcı olarak bize bu durum hiçbir şekilde bildirilmemişti. Süper fiyat etiketiyle ürünlerin fiyatını düşürüp, komisyon indiriminin arka planda kaldırılması bana göre son derece yanıltıcı bir uygulamadır. O gün durumu fark ettikten sonra süper fiyat etiketli diğer ilanlarımın ekran görüntülerini aldım, fakat satılan ilanın o anki etiketli ekran görüntüsü elimde bulunmuyor.

Daha önce de benzer bir komisyon kampanyasında sorun yaşamıştım ve kampanyada yine belirsizlikler ve çelişkiler olmuştu. Şu an yaşadığım durumda da, kullanıcıya açıkça bildirilmeden komisyon avantajının kaldırılması ve uygulamada süper fiyat ibarelerinin görünmeye devam etmesi sebebiyle kendimi mağdur hissediyorum.

Dolap’tan, sp06434265139 numaralı satış işlemimde uygulanmayan komisyon indirimi nedeniyle oluşan komisyon farkının hesaplanarak banka hesabıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür kampanya değişikliklerinin kullanıcıya açık, net ve zamanında bildirilmesini bekliyorum.