Dolap'ta Sıfır Takım Elbise Kirli İade Edildi, Kargo Ücreti Bize Yükleniyor

Dolap uygulaması üzerinden sıfır, hiç kullanılmamış takım elbisemi satışa koydum ve ilanda ürünün sıfır olduğunu özellikle belirttim. Ürünü satın alan kişi, ürünü teslim aldıktan sonra üzerinde leke olduğu iddiasıyla iade talebi oluşturdu. Takım elbiseyi ben tertemiz ve sıfır olarak kargoladığım halde, ürün bana lekeli ve kirli şekilde geri gönderiliyor. Bu lekenin kargoda mı oluştuğu, alıcı tarafından mı yapıldığı belli değil; ancak sonuçta sıfır sattığım ürün şu anda kirli ve değerini kaybetmiş durumda elime ulaşıyor ve sanki ben defolu ürün satmışım gibi muamele görüyorum.

Dolap müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, iade talepleriyle ilgilenmediklerini söyleyerek destek vermediler. Ürünü satamadığım gibi, hem zarar görmüş bir ürünle baş başa bırakıldım hem de geri iade kargosunun ücretini ben ödemek zorunda kalıyorum.

Dolap’ın bu işlemle ilgili inceleme yapmasını, satıcı olarak mağduriyetimin giderilmesini, sıfır ürünümün bu şekilde kirlenmesi ve değer kaybı ile birlikte üstüne bir de kargo ücretini benim ödemek zorunda kalmam nedeniyle oluşan zararımın telafi edilmesini talep ediyorum.