Dolap'ta Sıfır İddia Edilen Ürün İmitasyon Çıktı 24 Saat İade Kuralı İle Reddedildi!

Dolap uygulaması üzerinden yaklaşık 4.500 TL tutarında, sıfır ve orijinal olduğu iddia edilen bir ürün satın aldım. Ürün elime ulaştığında yapılan incelemede, gelen ürünün imitasyon olduğu açıkça anlaşıldı. Durumu hem satıcıya hem de Dolap tarafına iletmeme rağmen, ne ürünle ilgili bir inceleme yapıldı ne de gerekli denetim ve yaptırımlar uygulandı.

Dolap, yalnızca kendi belirlediği 24 saatlik iade kuralını gerekçe göstererek iade veya değişim talebimi reddetti ve bu süre dışında hiçbir sorumluluk kabul etmeyeceğini belirtti. Oysa ortada açık bir şekilde imitasyon ürün satışı ve sıfır ürünlerin ikinci el gibi gösterilmesi söz konusudur. Uygulama üzerinden yasaklı ya da sahte ürünlerin bu kadar rahat satılabilmesi, platformun bu konuda yeterli denetim yapmadığını ve sorumluluktan kaçtığını göstermektedir.

Alışveriş yaptığım satıcının hesabında 245 adet sıfır ürün satışta, yaklaşık 350 adet de daha önce satılmış sıfır ürün görünmektedir. Bir kişinin elinde bu kadar çok sayıda sıfır ve kullanılmamış ürün bulunması hayatın olağan akışına uygun değildir ve sistemli bir şekilde ticari, hatta sahte/imitasyon ürün satışı yapıldığını düşündürmektedir. Buna rağmen Dolap, bu hesapla ilgili de herhangi bir yaptırım uygulamamıştır.

Dolap'tan beklentim, sahte ve imitasyon ürün satışlarını aktif olarak denetlemesi ve engellemesi, sıfır ürünlerin ikinci el gibi gösterilmesine kesinlikle izin vermemesi ve bu tür satıcılar hakkında kalıcı yaptırımlar uygulamasıdır. Ayrıca 24 saatlik iade süresi ve sözleşme metnini değil, mesafeli satış sözleşmesi ve ilgili tüketici mevzuatına uygun bir iade ve inceleme sürecini işletmelerini talep ediyorum.