Dolap'ta Satın Alınan Arızalı Kulaklık Bataryası Çabuk Boşalıyor, İade Engellendi

Dolap uygulaması üzerinden 29.01.2026 tarihinde Soundpeats h2 marka bir kulaklık satın aldım. Ürün 05.02.2026 tarihinde elime ulaştı, önce şarj ettim ancak bataryasında ciddi bir problem olduğunu fark ettim. Kulaklığın şarjı yüzde 100’den birkaç dakika içinde yüzde 17’lere düşüp hemen kapanıyordu.

Bu durumu satıcıya ilettiğimde, bana ürünün sıfır olduğu, hata olmayacağı, tekrar şarj etmem gerektiği söylendi. Ben de belki hata bendedir diye düşündüm ve bir gün daha bekleyip tekrar şarj ederek denedim, ancak ürünün gerçekten arızalı olduğu ortaya çıktı; sorun aynen devam etti.

Bugün iade talebi oluşturmak istediğimde ise Dolap uygulamasında sadece 1 gün iade hakkı olduğu ve bu nedenle iade talebi açamadığım bilgisiyle karşılaştım. Böyle bir süre kısıtlamasından haberim yoktu ve ürün baştan beri sorunlu olmasına rağmen şu anda iade edemiyorum. Ürünü Dolap üzerinden sp01571541731 numaralı siparişle aldım ve şu an mağdur durumdayım.

Dolap müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım ancak telefonlara hiçbir şekilde ulaşılamıyor, açan olmadı. Arızalı ürün sattıkları halde hem iade talebi açamıyorum hem de muhatap bulamıyorum. Arızalı gelen bu kulaklığın iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz olarak hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.