Stokta Olmayan Ürün İptali Sonrası Kartıma Geri Ödeme Gelmedi

Dolap uygulaması üzerinden kulaklık siparişi verdim ancak ürün stokta kalmadığı gerekçesiyle gönderici tarafından iptal edildi. Siparişin üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen 186 TL tutarındaki kartla yaptığım ödemenin iadesi hâlâ hesabıma yansımadı. İlgili sipariş numaram SP08813492739’dur.

Bu süreçte uygulama üzerinden defalarca iletişim kurmak istedim fakat herhangi bir müşteri hizmeti numarasına ya da ulaşılabilir bir destek kanalına rastlamadım, dolayısıyla kimseye derdimi anlatamadım. Ne para iadesi yapılıyor ne de konuyla ilgili bir bilgilendirme sağlanıyor.

Ödemesini yaptığım ve satıcı tarafından iptal edilen bu siparişin ücretinin derhal kartıma iade edilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili açıklama ve özür talep ediyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle Dolap uygulamasını bir daha kullanmayı düşünmüyorum.