Dolap’ta Sahte Ayakkabı Ve Fatura, İade Reddi Ve Engelleme Şikayeti

Dolap uygulamasından 15.09.2026 tarihinde “Miu Miu New Balance 530” başlıklı, orijinal olduğu belirtilen bir spor ayakkabı satın aldım. Ürün 16.09.2026’da kargoya verildi, 17.09.2026’da tarafıma teslim edildi. Kutuyu açıp ürünü incelediğim anda ayakkabının replika olduğunu, ayrıca sahte bir fatura düzenlendiğini fark ettim ve hiç kullanmadan aynı gün iade talebi oluşturdum. 18.09.2026’da ürünü Sürat Kargo ile geri gönderdim, 21.09.2026 tarihinde de satıcının iade kargosunu teslim aldığı sistemde görünüyor.

Sipariş numaram SP08159651287’dir. Satıcının eklediği Farfetch faturasında da teslim edilen isim üzerinde oynama yapıldığını, bu sayede ürünü orijinal gibi göstermek için sahte bir izlenim yaratıldığını gördüm. Ayrıca ürünün üzerindeki eskitme detaylarının fırçayla sonradan yapılmış gibi durduğunu, orijinal üründen bariz şekilde farklı olduğunu fark ettim.

Tüm bu süre içinde iade talebimi oluşturmama ve ürünün satıcıya ulaşmasına rağmen satıcı iademi onaylamadı ve üstüne beni engelledi. Dolap üzerinden defalarca şikayet açmama rağmen satıcı hakkında herhangi bir yaptırım uygulanmadı, süreçle ilgili de tatmin edici bir bilgilendirme almadım. Satıcının kullanıcı adının önce “ez*********10” olduğunu, daha sonra adını “na******10” olarak değiştirdiğini ve iade ettiğim bu sahte ürünü tekrar satışa koyduğunu görüyorum; bu nedenle başka kullanıcıların da risk altında bulunduğunu düşünüyorum.

Orijinal diye sahte ürün satılması, sahte fatura düzenlenmesi ve iademin onaylanmaması konusunda gerekli incelemenin yapılmasını, ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve ilgili satıcı hakkında kalıcı bir yaptırım uygulanmasını talep ediyorum.