Dolap’ta Poggie Satıcısının Kargoyu Vermemesi Ve Ücret İadesi Talebi

Dolap uygulaması üzerinden “poggie” adlı kullanıcıdan yaklaşık 450 TL tutarında, toplamda 475 TL’ye gelen bir valiz satın aldım. Sipariş numaram sp0575*****37. Alışverişi dün gece gerçekleştirdim ve satıcıyla özellikle konuşup valizi bugün kargoya verip veremeyeceğini sordum; kendisi de “yarın kargoya veririm” diyerek onayladı, ben de buna güvenerek ödemeyi yaptım.

Ancak satıcı bugün ürünü kargoya vermedi; kendisine defalarca mesaj yazmama rağmen cevap alamıyorum. Dolap müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da karşıma sadece bilgisayar yönlendirmeleri çıkıyor, hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Uygulama üzerinden iptal etmeye çalıştığımda da “4 iş günü içinde kargoya verilmezse iptal edilecek” uyarısı çıkıyor. Oysa ben satıcıyla özellikle bugün kargo için anlaşmıştım ve şu anda mağdur durumda olan benim.

Dolap’tan talebim, bu satışı derhal iptal etmeleri, ödediğim ücretin iadesini gerçekleştirmeleri ve “poggie” adlı kullanıcı hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasıdır. Kullanıcıların bu şekilde oyalandığı ve muhatap bulamadığı bir sistemin düzeltilmesini, bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.