Satıcı Ürünü Kargoya Vermedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Dolap uygulaması üzerinden 4 gün önce 287,70 TL tutarında bir ürün satın aldım. Sipariş numaram sp01346428133 olmasına rağmen satıcı ürünü hâlâ kargoya vermedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte Dolap müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak herhangi bir numaraya ya da yetkiliye erişemedim, dolayısıyla ne siparişimin durumu hakkında bilgi alabildim ne de satıcının ürünü neden göndermediğini öğrenebildim.

Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini, satıcıya gerekli uyarıların yapılmasını ve müşteri hizmetlerine ulaşılabilir, net bir destek sunulmasını talep ediyorum. Aksi durumda, ücret iademin hızlıca gerçekleştirilmesini istiyorum.