Satıcı Kargoya Vermiyor Ve İletişim Sorunu

Dolap uygulaması üzerinden 21 Aralık 2025 tarihinde 36 beden, washed baggy bir pantolon için SP03463144738 numaralı siparişle ödeme yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen satıcı ürünü hâlâ kargoya vermedi.

23 Aralık’ta uygulama içinden satıcıya “Kargolamayı düşünüyor musunuz?” diye yazdım, ancak herhangi bir dönüş alamadım. 24 Aralık sabah saat 7 civarında tekrar “Kargolamayı düşünüyor musunuz?” diye sordum. Bunun üzerine satıcı, bana sürekli kargolama için yazmayı ne zaman bırakacağımı, zaten kargolayacağı bir ürün olduğunu ve sabahın 7’sinde yazmamın durumu hızlandırmadığını söyledi. Bunun üzerine aynı gün içinde “Gün içinde kargoya verilir mi?” diye tekrar sordum, fakat tekrar cevap alamadım ve ürün hâlâ kargoya verilmedi.

Hem ödediğim ücret karşılığında bu şekilde bekletilmekten hem de iletişim tarzından dolayı mağdur hissediyorum. Ürünün en kısa sürede kargoya verilmesini ve sürecin hızlandırılması için Dolap tarafından satıcıya gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.