Dolap'ta Parça Satışı Yasak İadesi Satıcıyı Mağdur Etti

Dolap uygulamasında aktif satıcıyım ve son yaşadığım süreçten dolayı ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum. 29.01.2026 tarihinde “Aciko akolayzer” isimli ürünü parça amaçlı, açıkça defolu olduğunu belirterek sattım ve Dolap üzerinden kargoladım. Ürün alıcıya teslim edildikten sonra, aynı akşam iade talebi açıldı.

Alıcı, ürünün içinden çıkan parçaların çalışmadığını iddia etti. Kendisi zaten bu işi yapan, elinde benzer cihazlar olan biri ve ürünü de özellikle parça amaçlı aldığını söylüyordu. Ürünün içinden parça sökmediği nasıl kanıtlanabilir, bu konuda hiçbir güvence yok. Buna rağmen Dolap, “parça satışı yasaktır” gerekçesiyle alıcının iadesini kabul etti.

Eğer gerçekten parça satışı yasaksa, o zaman sistem üzerinden bu şekilde ilan açtırılmaması gerekir. Ben ilanımda ürünü açıkça defolu olarak işaretledim ve parça amaçlı olduğunu belirttim. Buna rağmen hem ilanı onaylayıp hem de sonra “parça satışı yasak” diyerek iade kabul edilmesi bana göre son derece çelişkili ve satıcıyı korumayan bir yaklaşım.

Dolap’tan, bu tür ilanlara ya baştan izin verilmemesini ya da izin veriliyorsa satıcının bu şekilde iadelere karşı korunmasını ve net, adil bir politika oluşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu işlem nedeniyle uğradığım mağduriyetin ve alınan komisyon gibi kesintilerin de gözden geçirilmesini istiyorum.