to read complaints and reviews, or file yours. 
Dolap platformu üzerinden satışını gerçekleştirdiğim mont ile ilgili yaşadığım süreç hakkında şikayetimi iletmek istiyorum.
Tarafımdan satılan ürün yeni ve etiketli olup tüm iç etiketleri, marka detayları ve satın alma faturası eksiksiz şekilde mevcuttur. Alıcı ürünü teslim aldıktan sonra herhangi bir somut gerekçe sunmadan ürünün sahte olduğunu iddia ederek iade talebi oluşturmuştur.
Dolap ekibi tarafından benden ürünün faturası talep edilmiştir. Bunun üzerine ürünü Beymen mağazasından satın aldığıma dair faturayı talep edilen şekilde tarafınıza ilettim. Ancak ilk etapta faturayı göndermediğim belirtilerek iade talebi onaylanmıştır. Daha sonra faturayı e-posta yoluyla ilettiğimi bildirdiğimde ise “kontrol edeceğiz” şeklinde geri dönüş yapılmıştır.
Yapılan inceleme sonucunda tarafıma faturanın ürünün orijinalliğini kanıtlamadığı şeklinde bir açıklama yapılmıştır. Bu durum benim için oldukça anlaşılmaz ve kabul edilemez bir gerekçedir. Türkiye’nin en büyük ve güvenilir perakende mağazalarından birinden satın alınmış, faturası bulunan, tüm etiketleri ve detayları mevcut olan bir ürünün sahte olarak değerlendirilmesi ciddi bir hatadır.
Ayrıca gönderdiğim faturanın ilk aşamada incelenmeden iadenin onaylanmış olması, başvuruların yeterli şekilde kontrol edilmediği izlenimi yaratmaktadır. Satıcı olarak iyi niyetli şekilde tüm belgeleri sunmama rağmen bu şekilde mağdur edilmem doğru değildir.
Bu nedenle ilgili sürecin yeniden ve dikkatli şekilde incelenmesini, ilettiğim faturanın ve ürün detaylarının değerlendirilmesini ve haksız şekilde onaylanan iade kararının tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Replika ürün satışına gösterilen tolerans nedeniyle mağduriyet yaşadım. Dolap güvencesiyle 11.000 TL değerinde bir mont satın aldım. Yorumlarda, ürün orijinal değilse veya resimlerle aynı çıkmazsa iade edeceğimi satıcıya bildirdim. Satıcı ürünü orijinal olarak satıyordu ve faturasını talep ettim, ...
Dolap platformu üzerinden satış yapmaktayım. Tüm bilgilerini paylaştığım bir ürünün satışını gerçekleştirdim. Ürünü satın alan kişi, gözlemleyerek ürünün orijinal olmadığına karar vermiş. Ürünün seri numaraları fotoğraflarda mevcut olmasına rağmen, alıcının iade talebini dolap kabul etti. Sebep olar...
Dolap uygulaması üzerinden 12 Aralık Cuma günü bir mont sattım. İlanı oluştururken montun lekesiz ve defosuz olduğuna dair net fotoğraflar yükledim ve ürünün temiz olduğunu özellikle belirttim. Alıcı, ürünü teslim aldıktan bir gün sonra montun lekeli olduğunu iddia ederek iade talebi oluşturdu. Ben ...
Dolap uygulaması üzerinden satın aldığım giyim ürününün sahte (çakma) olduğunu fark ettim. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra iade talebinde bulundum ancak talebim reddedildi. Sipariş numaram: sp0569*****36. Ürün için 1450 TL ödeme yaptım. Satıcıya ürünü geri göndermedim çünkü iade talebim kabul edil...
Dolap uygulaması üzerinden satıcının garanti belgesi ile yolladığı ve orijinal olduğunu söylediği bir ürünü, komisyon dahil 3.270 TL ödeyerek satın aldım. Ancak gelen ürünün sahte olduğunu fark ettim ve ürünü iade ettim. İade işleminden sonra hesabıma sadece 3.000 TL geri yatırıldığını gördüm, yani ...
Yorumlar