Dolap'ta Kargo Ücretindeki 28,99 TL Fazla Kesinti Açıklanmalı

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım son gönderimde kargo ücretinde bir tutarsızlık fark ettim. PTT Kargo’nun bu gönderi için benden aldığı ücret 81 TL olmasına rağmen, Dolap üzerinden hesabımdan 109,99 TL kargo ücreti kesildi. Arada anlam veremediğim bir fark bulunuyor.

İşleme ait sipariş numaram 08173***37’dir. Uygulama üzerinden geri dönüş beklememe rağmen tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Bu nedenle hem bu ücret farkının neden kaynaklandığının açık ve net bir şekilde açıklanmasını hem de haksız olduğunu düşündüğüm tutar farkının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu durumun incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.