Dolap Uygulamasında Haksız Kargo Kesintileri Ve Mağduriyet

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım tüm gönderimlerde, ürünüm 2 desinin altında olmasına ve kargo ücretini müşteri ödemesine rağmen, her seferinde benden 80 TL kargo kesintisi yapılıyor. Bu durum uzun süredir devam ediyor ve en son bugün yine aynı sorunla karşılaştım. Örneğin, SP07695872730 numaralı gönderimde üründen 120 TL kazanç beklerken, hesabıma sadece 39 TL yansıdı. Bu da ciddi bir tutarsızlık oluşturuyor.

Konuyla ilgili olarak Dolap müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunun kargo firmasıyla alakalı olduğunu söyleyip konuyu kapatıyorlar. Ancak mağdur olan satıcı olarak ben oluyorum. Müşteri zaten kargo ücretini öderken, benden tekrar ve üstelik daha yüksek bir tutar kesilmesini kabul etmiyorum.

Dolap’ın kargo ücretlendirme sistemini detaylı şekilde inceleyerek bu sorunu kökten çözmesini, bugüne kadar yapılan haksız kargo kesintilerinin tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.