Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Dolap
Kargo
Dolap, PTT'nin Almadığı Ücreti Haksızca Kesti

ID:34435769

Dolap, PTT'nin Almadığı Ücreti Haksızca Kesti

Zeynep

03 Aralık 17:55

304

Dolap uygulaması üzerinden satış yapıyorum. 13 Kasım tarihinde, 1820 gramlık bir ürünü alıcı ödemeli olarak PTT Kargo ile gönderdim ve ürün 17 Kasım’da alıcıya teslim edildi. PTT görevlisi ürünü 'küçük paket' olarak işleme aldı; ancak Dolap sistemi bu gönderiyi 'orta paket' olarak değerlendirip aradaki farkı benden, yani satıcıdan yaklaşık 80 TL olarak kesti.

Bu durum üzerine Dolap müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, konunun kendileriyle ilgili olmadığını, muhatabın PTT olduğunu söylediler. Bunun üzerine PTT şubesine gittiğimde, barkod numarası κρ05952040425 olan gönderi için sistemde herhangi bir ek kesinti ya da orta paket ücreti görünmediğini, böyle bir işlem yapılmadığını hem söylediler hem de ekran üzerinden gösterdiler. Ayrıca kargo firması bana 2 desilik ürün için küçük paket ücreti kestiğini söyledi ve bunu sistemde gösterdi, ben de bunun fotoğrafını çektim. Aynı şekilde, 3 deside 81 TL ücret kestiğini gösteren ekranı da fotoğrafladım. Benim gönderdiğim paket için ise PTT tarafında herhangi bir ek ücret kesilmediği açıkça görülüyor, onu da fotoğrafladım.

Sonuç olarak, Dolap PTT tarafından alınmayan bir ücreti 'orta paket' adı altında benden kesmiş görünüyor ve bu kesintinin haksız olduğunu düşünüyorum. Dolap uygulamasının bu işlemi, PTT kayıtları ve elimdeki görsellerle birlikte detaylı olarak inceleyerek benden alınan yaklaşık 80 TL’lik tutarı hesabıma iade etmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sistemsel bir düzenleme yapmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kargo Ücretlerinde Haksız Kesinti Ve Yetersiz Müşteri Desteği Deneyimi

Merve

Dolap

14 Kasım 10:44

665

Dolap.com üzerinden yaptığım iki ayrı satış işleminde kargo ücretlerinde haksız kesintiyle karşılaştım. 11 Ekim 2025 tarihinde teslim edilen sp0548*****39 numaralı siparişimde, İstanbul’dan PTT Kargo ile küçük bir tişört göndermeme rağmen, desiyi geçtiği gerekçesiyle yaklaşık 60 TL fazla kargo ücret...

kargo-ucretlerinde-haksiz-kesinti-ve-yetersiz-musteri-destegi-deneyimi-2.jpg

kargo-ucretlerinde-haksiz-kesinti-ve-yetersiz-musteri-destegi-deneyimi-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Dolap Satışında Haksız Kargo Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Kübra

Dolap

21 Ağustos 11:28

1.818

15 Ağustos’ta Dolap üzerinden sattığım elbiseyi, zarar görmemesi için kutuyla göndermek istedim. Ürün küçük olduğu için sistemde küçük paket seçeneğini işaretledim ve önerilen paket de buydu. Ancak, ürün teslim edildikten ve ödeme hesabıma yattıktan sonra, kazancımdan 55 TL fark kesilerek 99 TL’lik ...

Dolap Satışında Haksız Kargo Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Dolap Uygulamasında Haksız Kargo Kesintisi ve Eksik Ödeme

Zeynep

Dolap

30 Eylül 17:06

1.610

Dolap uygulaması üzerinden bugün gerçekleştirdiğim bir satışta, orta boy paket seçmeme rağmen kargo ücreti olarak 100 TL kesinti yapıldı. Ürünü Samsun PTT şubesinden teslim ettiğimde, PTT Kargo bedelinin aslında 62 TL olduğunu öğrendim. Ancak Dolap firması benden 100 TL kargo bedeli kesti ve aradaki...

1 Destek

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Dolap Uygulaması Haksız Kazanç Sağlıyor

Yusuf

Dolap

12 Temmuz 2024 17:35

3.773

Dolap'ta dolandım Kargo alıcı ödemeli Bir satış yaptım. Ürünü paketledim. Paket boyutları 16x22x10 / 3000 = 1,17 desi. Paketi mezura ile ölçerken foto da çektim. Hatta desiyi 1,3 desi olarak hesaplamışım ama fark etmez. Neticede 2 desi altında. Dolap küçük paket seçimi yaptım ki küçük paket üst sını...

3 Destek

Evren sonuçtan hiç memnun değil

Dolap- Kargo Desi Farkı- Ek Kesinti Sorunsalı

Evren

Dolap

05 Ekim 2023 22:49

1.900

Dolap'ın kargoda desi farkı gerekçesiyle benden de ek ücret kestiğini sipariş tamamlanıp ödeme tarafıma geçtiğinde gördüm. Kutuyu keserek kendim hazırlayıp hesaplamıştım 1.8 desi olduğundan yani küçük paket olduğundan emindim. Kesintiyi görüp küçük paket yerine orta paket ücreti almalarına ilişkin i...

Öne Çıkan Konular