Dolap'ta Kargo 3 Hafta Bekledi Yanlış Yönlendirme İade Parasını Geciktiriyor

Dolap üzerinden aldığım bir ürünü 2 Ağustos’ta satın aldım ve 6 Ağustos’ta iade başlattım. Ürünü teslim almadan iade ettim, kargonun satıcıya geri dönmesi gerekiyordu ancak süreçte ciddi bir problem yaşadım.

Trendyol Express ile gönderilen 154055743 teslimat numaralı, 1010875987557437 gönderi numaralı kargo yaklaşık 3 hafta boyunca gereksiz yere bekledi, iade süreci çok uzadı. 21 Ağustos’ta kargo Ankara’ya ulaştı, normalde buradan satıcıya yönlenmesi gerekirken ertesi gün hiçbir açıklama olmadan yön değiştirip İstanbul’a gitti. Dolap uygulamasındaki kargo takip ekranında da bu hareketler açıkça görünüyor, buna rağmen iadem tamamlanmadığı için paramı hâlâ alamıyorum. İletişime de geçemiyorum 1 aydır mağdurum.

Ürünü teslim almadan iade ettiğim ve kargo satıcıya dönme sürecinde olduğu için bu süreçteki aksaklığın bana yansıtılmamasını, kargonun doğru şekilde satıcıya ulaştırılmasını ve ürün bedeli olan ödemenin Dolap bakiyeme veya hesabıma hemen iade edilmesini talep ediyorum. Uzayan ve şehir şehir dolaşan bu kargo sürecinin açıklanmasını ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini istiyorum.