Dolap Uygulamasında Puma Şort İadesi Ve Hesap Kapatılması Sorunu

Dolap uygulaması üzerinden yaklaşık 10 gün önce Puma marka bir şort sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında ilandaki gibi çıkmadığı için iade etmek istedim ancak hesabımın sistem tarafından kapatıldığını gördüm. Bunun üzerine destek birimiyle iletişime geçtim, durumu anlattım ve beni haklı bularak iade kodu gönderdiler.

Gönderdikleri iade kodu ile bugün kargoya gittiğimde sistemde hata verdi ve işlem yapılamadı. Ben de tekrar Dolap destek birimine durumu ilettiğimde bu kez 2 günlük süreyi geçtiğimi söyleyerek yardımcı olmadılar. Oysa iade kodunu bana sadece bir gün önce göndermişlerdi ve bu durumu kanıtlayan ekran görüntülerim de mevcut.

Dolap’ın kendi sistemsel sürecindeki gecikme ve hatalar yüzünden mağdur edilmek istemiyorum. Hesabımın neden kapandığının açıklanmasını, iade sürecimin tekrar açılmasını ve Puma marka şortun sorunsuz bir şekilde iadesinin sağlanarak ücretimin hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.