Dolap'ta Haksız İade Talebi Ve Kargo Ücreti Zorunluluğu

Dolap uygulaması üzerinden sattığım bir ürün için, ilanda tüm kusurları fotoğraflarda net şekilde göstermeme rağmen alıcı tarafından “ilanda belirtilmeyen kusurlar var” denilerek iade talebi açıldı. Ürünümde ekstra bir kusur olmamasına rağmen bu gerekçeyle iade süreci başlatıldı.

Uygulamada benden ürünü geri almam ve kargo ücretini benim ödemem isteniyor. Hem kusurlar fotoğraflarda açıkça görülmesine hem de ilanda buna uygun şekilde paylaşmış olmama rağmen haksız yere kargo ücretine de zorlanıyorum. Buna ek olarak Dolap ile hiçbir şekilde iletişime geçemedim, destek alabileceğim bir kanal bulamadım ya da geri dönüş alamadım.

Bu süreçte, iade sebebinin haksız olduğunu ve kusurların zaten ilanda yer aldığını dikkate alarak kargo ücreti ödemeden ürünümün bana geri gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca ürünümün bana çiziksiz, hasarsız ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini istiyorum.