Dolap'ta Haksız İade Talebi Ve Hakaret İçeren Yorumla Satıcı Mağduriyeti

Dolap uygulaması üzerinden 7 Kasım Cuma günü Bebedor marka bir suluk satışı gerçekleştirdim. İlan açıklamasında ürünün sayılı kez kullanıldığını açıkça belirttim, ürüne sadece kendi “yeni” etiketini ekledim, ürünü “yeni etiketli” ya da kullanılmamış olarak listelemedim. Alıcı ise açıklamayı okumadan satın almış ve ardından iade talebinde bulunmuştur.

Ben de ürün açıklamama tamamen uygun gönderim yaptığım için iade talebine itiraz ettim. Buna rağmen alıcı, soru–cevap/yorum kısmında bana “sahtekarsınız” şeklinde hakarette bulundu. Kendi hatası olmasına rağmen hem haksız iade talebiyle hem de ağır hakaret içeren bu yorumla mağdur ediliyorum.

Dolap’ın her iadeyi otomatik onaylar gibi davranmasından dolayı açıkçası kaygı duyuyorum ve bu durumu haksızlık olarak görüyorum. Dolap destek ekibine mail yolu ile durumu ilettim, ekran görüntülerini de ekledim.

Dolap’tan, açıklamayı okumadan alışveriş yapan alıcının iade talebinin onaylanmamasını, hakaret içeren bu yorumun kaldırılmasını ve bu şekilde satıcıya hakaret eden alıcının hesabının askıya alınmasını talep ediyorum. Satıcıların açıklamaya uygun ürün göndermesine rağmen bu tür davranışlarla karşılaşmasının önüne geçilmesini, benzer durumlarda satıcıların da korunmasını istiyorum.