to read complaints and reviews, or file yours.Dolap’ta Haksız İade Kararı Satıcı Haklarını İhlal Ediyor
Dolap uygulamasında scotland48 kullanıcı adıyla satış yapıyorum. 08.10.2026 tarihinde Puma marka, iki kez giydiğim, tertemiz durumdaki elbisemi @aselllllcsr adlı kullanıcıya sattım. Ürünümü göndermeden önce herhangi bir leke veya kusuru olmadığından emindim.
Alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra elbiseye kendi bir şeyler sürmüş gibi yaparak ürünü “hatalı” diye iade talebi oluşturdu ve Dolap ekibi de her zamanki gibi alıcıyı haklı buldu. Benim bugüne kadar yaptığım satışların hepsi beş yıldızlı, hiçbir alıcıdan böyle bir şikayet almadım. Buna rağmen, hiç satış geçmişi olmayan bir alıcının beyanı esas alındı ve itirazlarıma rağmen haklı bulunan taraf o oldu.
Uygulama üzerinden destek ekibine durumu anlatarak itiraz ettim fakat sonuç değişmedi ve “iade edildi” bildirimi aldım. Ürün henüz elime ulaşmadığı için elbisenin şu anki halini dahi bilmiyorum, ancak bu süreçte tamamen haksızlığa uğradığımı düşünüyorum.
Dolap’ın bu olayla ilgili incelemeyi yeniden ve objektif şekilde yapmasını, mesajlaşmalar ve satış geçmişim dikkate alınarak satıcının da korunmasını, bu işlemin iptal edilmesini veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım güvensizlik nedeniyle artık ürünlerimi Dolap üzerinden değil, başka platformlar üzerinden satmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.
Kargoya vermeden önce ne yapacağını yazmış. Dolap uygulaması hep alıcıyı haklı buluyor aynı durum kızımında başına geldi
Aynı şeyi bugün yaşadım 10.000 TL'lik çantamı kadın parçalayıp geri göndermiş elimde tüm fotoğraflar olmasına rağmen uygulamada satıcıya destek asla yok ben gidip şikayetçi olacağım kesinlikle sizde şikayetçi olmalısınız ne bir muhatabınız var ne de kimse satıcı hakkını düşünüyor hiçbir uygulamada böyle bir şey yok üstelik koskoca dolap uygulaması bu konuda yetersiz kalmış ne yazık. Kesinlikle sizde Tüketici Mahkemesi'ne şikayette bulunun tazminat açın uğraşıp dursunlar ondan sonra