Dolap’ta Tek Taraflı 15 TL Kargo Kesintisi Satıcıları Zor Duruma Sokuyor

Dolap uygulamasında aktif olarak satış yapan bir satıcıyım. Ürünlerimi kargo şubelerine kendim teslim etmeme rağmen, sistem üzerinden benden ayrıca 15 TL kargo ücreti kesilmeye başlandığını fark ettim. Oysa 249 TL altındaki siparişlerde daha önce ekstra kargo ücreti yoktu, bu uygulama sonradan eklendi.

Dolap zaten komisyon adı altında ürün bedelinin neredeyse yüzde 30’una yakın bir tutarı kesiyor. Buna ek olarak kendi teslim ettiğim kargolardan da 15 TL kargo bedeli kesilmesi hem adil değil hem de satıcıyı ciddi anlamda zarara uğratıyor. Uygulama içi fiyatlandırma ve kargo firması seçenekleri ekranında da bu ek ücretler açıkça görülüyor.

Destek birimine durumu ilettiğimde bu uygulamanın “daha iyi hizmet vermek adına” yapıldığı söylendi. Ancak satıcıların hiçbir şekilde görüşü alınmadan, tek taraflı şekilde ek kargo ücreti getirilmesi benim için kabul edilebilir değil. Hem yüksek komisyon kesintisi hem de ilave kargo ücretiyle satış yapmak artık neredeyse imkansız hale geliyor.

Dolap’ın satıcıdan kesilen bu 15 TL’lik kargo ücretini kaldırmasını veya en azından makul ve şeffaf bir politika ile yeniden düzenlemesini, ayrıca mevcut mağduriyetlerin telafisi için de kargo kesintilerimin iadesini talep ediyorum.