Dolap'ta Deliller Göz Ardı Edilerek Haksız İade Onayı

Dolap uygulaması üzerinden sp02586281739 numaralı satışımla ilgili yaşadığım haksız durumu paylaşmak istiyorum. 5 Şubat tarihinde bir ürün sattım, ürünü satmadan önce çekilmiş net fotoğrafları da mevcut. Ürünü yıkayıp temiz bir şekilde alıcıya gönderdim.

Alıcı ürünü teslim aldıktan sonra üründe saç olduğunu iddia etti. Ancak uygulamaya yüklenen fotoğraftaki saç koyu renkli, benim saçım ise sarı renkte ve bu durum iddianın tutarsız olduğunu açıkça gösteriyor. Buna rağmen alıcı ürünü iade etmek istedi, ben de ürünü temiz gönderdiğim ve fotoğraflarla bunu kanıtlayabildiğim için iadeyi reddettim.

Tüm bu açık tutarsızlığa rağmen Dolap tarafından iade onaylanmış. Uygulama üzerinden destekle yazışma imkanı bulamadım, arandığımda da o anda müsait değildim ve şu an tekrar arama talebinde dahi bulunamıyorum. Hem satıcı olarak haklarımın korunmadığını düşünüyorum hem de savunma yapamadan iade onaylanması beni mağdur etti.

Bu nedenle, söz konusu satışın geçerli sayılmasını, iade kararının gözden geçirilerek iptal edilmesini ve ürün bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumlarda satıcıların delilleri dikkate alınarak daha adil bir inceleme yapılmasını ve bu işlemle ilgili mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.