to read complaints and reviews, or file yours.Dolap Uygulamasında Satıcı Olarak Haksız İade Mağduriyeti Yaşadım
Dolap uygulaması üzerinden Braun Silk Expert Pro 5 ürünümü dün sattım. Ürünü, ilandaki fotoğraflarda göründüğü gibi eksiksiz ve başlığıyla birlikte gönderdim. Ancak alıcı, bugün ürünü “fotoğraflardan farklı ve eksik başlıklı geldiği” iddiasıyla iade talebi oluşturdu.
Ben ürünü kesinlikle eksiksiz ve ilandaki görsellere uygun şekilde göndermeme rağmen, Dolap hiçbir somut gerekçe ve açıklama sunmadan iade talebini onayladı. Uygulama içinden duruma itiraz etmeme rağmen, iadenin neden onaylandığıyla ilgili tarafıma herhangi bir detaylı açıklama yapılmadı. Satıcı olarak tüm sorumluluklarımı yerine getirdiğim halde, tek taraflı olarak alıcının beyanının esas alınması beni mağdur etti.
SP0595*****33 numaralı işlemim ve @azraaa92 kullanıcı adım üzerinden yapılan bu satışla ilgili olarak, iadenin iptal edilmesini ve ürünün eksiksiz gönderildiği dikkate alınarak satıcı olarak haklarımın korunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Dolap uygulamasında uzun süredir çok sayıda satış yapıyorum ve ilk defa bir iade talebiyle karşılaştım. Braun Silk Expert Pro 5 ürünüm için alıcı tarafından açılan iade talebinin haksız yere onaylandığını düşünüyorum. Ürün ilanımda tek bir başlık bulunuyordu ve alıcı, ürünü satın almadan önce ilanı, açıklamayı ve görselleri inceleyerek bilerek aldı.
Buna rağmen alıcı, “başlık tek” gibi tamamen keyfi ve geçersiz bir gerekçeyle iade açtı ve Dolap ekibi bu iadeyi onaylayarak ürünün alıcıya geri gitmesine karar verdi. 8.360 TL tutarındaki bu satışta, ürünün bana iade sürecinde zarar görmesinden, eksilme ya da değişiklik olmasından ciddi şekilde endişe ediyorum. Kullanıcı adım @azraaa92’dir ve kayıtlar üzerinden sürecin kolayca incelenebileceğini düşünüyorum.
Uygulama içi destek üzerinden ikinci kez itirazda bulundum ancak şu ana kadar hakkaniyetli bir dönüş alamadım. İlanımın, mesajlaşmaların ve tüm sürecin tekrar detaylı şekilde incelenmesini, alıcının keyfi iade talebi nedeniyle satıcı olarak mağduriyetimin giderilmesini ve iadenin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
