Dolap'ta Çoklu Hesaplarla Cinsel İçerikli Hakaret Ve Yetersiz Destek

Dolap uygulamasında satış yapan bir kullanıcıyım. “Dolap46466173” adlı hesabımdan satışa koyduğum Zara gömlek ilanı üzerinden yaklaşık bir hafta önce bir kişi tarafından sistematik olarak hakaret ve rahatsızlık maruz kaldım. Bu kişi, gömleğin ölçüsünü şehir dışında olduğum için ertesi sabah paylaşacağımı kendisine açıkça belirtmeme rağmen, sanki bilerek bilgi vermiyormuşum gibi davranarak cinsel içerikli ve bel altı ifadeler de içeren çok ağır hakaretler yazmaya başladı.

İlk olarak “@kalender5807” hesabından hakaret ve rahatsızlık mesajları yağdırdı. Ben bu hesabı engelledikten sonra ise aynı kişi olduğu çok açık bir şekilde anlaşılan “@hazin5858”, “@tevazu07” ve “@tevazu58” kullanıcı adlarıyla yeni hesaplar açarak ilanlarımın altına ve mesajlar üzerinden hakaret ve sistemli rahatsızlıklarını sürdürdü. Engellememe rağmen her seferinde yeni hesap açarak devam etmesi güvenliğimin ve psikolojik sınırlarımın tamamen hiçe sayılması anlamına geliyor.

Bu durumu defalarca Dolap canlı desteğe ilettim. Şikayetimi uygulama içinde “kritik” olarak işaretleyip bir iki gün içinde dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen bana herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ben konunun sürekli takipçisi olup tekrar tekrar canlı destekle iletişime geçtiğimde ise sadece ilgili kullanıcıya uyarı verildiğini ve üç gün hesabının kapatıldığını öğrendim. Dört farklı hesaptan cinsel içerikli, bel altı ve ağır hakaretler eden bir kişiye sadece uyarı verilmesi ve kısa süreli kapatma uygulanması, benim açımdan adeta ödül niteliğindedir ve yaşadığım mağduriyeti kesinlikle karşılamamaktadır.

Ben Dolap’ı yalnızca ürün satmak için kullanmak istiyorum, hakarete uğramak ve sürekli rahatsız edilmek için değilim. Tüm bu hakaret ve rahatsızlık içeriklerine ilişkin ekran görüntülerim mevcuttur. Bu şahsın kullandığı ve kullanabileceği tüm hesaplara cihaz/IP bazlı kalıcı engelleme getirilmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma acil, açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.