Dolap'ta Asılsız İade Sonucu Kırık Ürün ve Haksız Kargo Kesintisi

Dolap uygulamasında “cirlopdolap” kullanıcı adıyla satış yapıyorum. İki gün önce otomobil için cam rüzgârlığı sattım. Ürünün tüm özelliklerini, uyumlu olduğu araç detaylarını açıklama kısmına açıkça yazdım. Alıcı, ürünü satın almadan önce bana hiçbir soru sormadan ürünü aldı.

Daha sonra alıcı keyfi bir şekilde, ürünü aracıma uyumlu değil diyerek iade talebi oluşturdu. Bu gerekçenin gerçek dışı olduğunu düşündüğüm için uygulama üzerinden asılsız iade olduğu yönünde itirazda bulundum. Buna rağmen iade onaylandı ve ürün bana kırık şekilde geri geldi. Hem ürünüm zarar gördü hem de buna ek olarak kargo ücretinin de benim hesabımdan kesileceği bilgisi verildi, bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.

Gerçek dışı iadelerin bu şekilde satıcı aleyhine sonuçlanması ve buna rağmen benden kargo ücreti tahsil edilmesi kabul edilebilir değil. Ayrıca Dolap’ın komisyon oranlarının da oldukça yüksek olması sebebiyle artık bu şartlarda satış yapmak istemiyorum ve farklı uygulamalar kullanmayı düşünüyorum.

Asılsız iade sebebiyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini, kırık gelen ürün ve haksız kesilen ya da kesilecek kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini ve satıcıyı koruyan daha adil bir iade politikasının uygulanmasını talep ediyorum.