Dolap'ta %20 Komisyon Ve Şeffaf Olmayan Kesintiler Nedeniyle Hesap Kapandı

Bugün uzun zamandır kullandığım ve pek çok sorunsuz satış ve olumlu yorumumun bulunduğu Dolap hesabımı yaşadığım tekrar eden sorunlar nedeniyle kalıcı olarak kapattım. Son dönemde uygulamanın hem komisyon politikası hem de kullanıcıyı korumayan yaklaşımı sebebiyle ciddi anlamda mağdur olduğumu düşünüyorum.

Her satıştan yaklaşık %20 oranında komisyon kesilmesine rağmen, karşılaştığım sorunlarda çözüm odaklı herhangi bir yaklaşım göremedim.
*Orta boy kargo seçeneğini sistemde 30 cm olarak gösterip, 24 cm’lik bir kutu kullandığımda bile benden orta boy kargo ücreti kesildi.
*Sipariş detaylarında kesilen ücret kalemlerini şeffaf bir şekilde ayrı ayrı göstermek yerine sadece “kazancınız şu kadar” şeklinde bir bilgi veriliyor. Fazladan kesinti olduğunu fark ettiğim durumlarda ise her seferinde sebebini anlamak için canlı desteğe bağlanmak zorunda kaldım.
*Uygulama içinde yaptığım şikayet ve destek taleplerine çoğu zaman geri dönüş yapılmadı.
*Ayrıca alıcıların tamamen gerçeği yansıtmayan, yanıltıcı ve yalan olduğu kanıtlanabilir nitelikteki yorumlarına karşı da herhangi bir koruma sağlanmadı. İçerisinde küfür bulunmadığı gerekçesiyle bu haksız yorumlar kaldırılmadı ve satıcı olarak itibarımın korunması için bir adım atılmadı.
Bu yaklaşım ne satıcıyı ne de alıcıyı gerçekten koruyan bir sistem olduğunu göstermiyor.
Tüm bu sebeplerle Dolap hesabımı kalıcı olarak kapattığım. Piyasada benzeri uygulamalar var ama hiçbiri %20 komisyon kesip bu kadar vurdumduymaz davranmıyor. Uygulamanın hem komisyon oranları hem kesinti şeffaflığı hem de kullanıcı şikayetlerine yaklaşımı konusunda acil olarak gözden geçirilmesi ve kullanıcı lehine düzenlemeler yapılması gerekmektedir.