Dolap.com’da Yanıltıcı Ölçüler Nedeniyle İade Talebim Reddedildi

Dolap.com üzerinden aldığım bir uyku tulumunun ilanında beyan edilen ölçüler ile elime ulaşan ürünün ölçüleri birbirinden tamamen farklı çıktı. Ürünü dün teslim aldım, sipariş numaram sp07275981535. İlanda ürünün eninin 80 cm, boyunun ise 210 cm olduğu belirtilmişti. Elime gelen üründe ise en 60 cm, boy kapüşon hariç 160 cm, kapüşon dahil 180 cm. Bu ölçülerle içine sığamıyor ve ürünü kesinlikle kullanamıyorum.

Kargom dün gelmişti ancak ürünün ambalajını açıp detaylı olarak bugün bakabildim. Ölçülerin uyuşmadığını fark eder etmez hem satıcıya hem de Dolap destek birimine yazdım. Ancak teslimat üzerinden 1 gün geçtiği için iade talebi açamayacağım söylendi. Burada benim bir kusurum olmamasına rağmen, ilanda beyan edilen ölçülerle uyuşmayan bir ürün gönderilmesine rağmen, sadece “1 gün geçti” gerekçesiyle mağdur ediliyorum.

Bu ürün için 1.144 TL ödeme yaptım ve ilandaki bilgiden tamamen farklı bir ürün aldım. Ürünü kullanmam mümkün olmadığı için siparişimin iptal edilerek tarafıma ücret iadesinin yapılmasını, bu tür hatalı / yanıltıcı ilanlar için de daha esnek ve adil bir iade süreci uygulanmasını talep ediyorum.