Dolap Yanlış Ve Hatalı Ürün Gönderildi, İade Talebim Haksız Yere Reddedildi

Dolap uygulaması üzerinden butik bir satıcıdan ayakkabı satın aldım. Ancak satıcı, iki sol ayak ve ikisi de farklı numara olan ayakkabılar gönderdi. Bunun üzerine iade talebinde bulundum, tüm görselleri ve kanıtları eksiksiz olarak sisteme yükledim. Satıcı iade talebime itiraz etti ve Dolap ekibi inceleme başlattı. Tüm kanıtlara ve açıkça ortada olan hataya rağmen iade talebim reddedildi.

Ürünü üç gün önce teslim aldım ve bugün itibarıyla süreç sonuçlandırıldı. Sipariş numaram: sp079751938**. Ürünü Muğla'dan teslim aldım. Dolap müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.