to read complaints and reviews, or file yours. 
20.09.2025 tarihinde Dolap üzerinden sattığım ürün, müşteri tarafından beğenilmediği için iade edildi. İade talebini kabul ettim ve ürün Sürat Kargo ile Balıkesir Bandırma şubesine teslim edildi. Ancak kargo firması, bilinmeyen bir şekilde ürünü beş yıl önceki eski adresime göndermeye çalıştı ve ürün elime ulaşmadı. Sonuç olarak, kargo gönderici şubeye geri döndü.
Bu süreçte Dolap müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aradım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Kargo firması ise ürünü tekrar göndermek için benden ek ücret talep edebileceğini belirtti. Oysa bu hatada benim bir sorumluluğum yok. Dolap, iade sürecinde yaşanan bu mağduriyetle ilgili sorumluluk almıyor ve kargo firmasıyla yaşanan sorunlarda kullanıcıyı korumuyor.
Dolap’ın, ürünümü bir an önce ve ücretsiz şekilde elime ulaştırmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Sipariş numaram: Sp0574*****37.
23.07.2025 tarihinde Adana’dan Çanakkale’ye Sürat Kargo aracılığıyla sattığım ürünü gönderdim (Sipariş No: sp03384712333). Ancak alıcı, eline farklı bir ürün ulaştığını iddia ederek Dolap uygulaması üzerinden iade talebi oluşturdu. Dolap ise, hiçbir inceleme yapmadan iade işlemini başlattı ve beni m...
17 Eylül 2025 tarihinden bu yana Dolap üzerinden aldığım ürünün kargosu (sipariş numarası: sp 034 337 7 13 31) Sürat Kargo tarafından Konya adresime teslim edilmedi. Aradan 17 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Kargo sürecinde yaşanan bu gecikmeyle ilgili hem Dolap uygulamasında hem d...
Dolap uygulaması üzerinden sattığım ürün, alıcı tarafından iade edilmek istendi. Ancak alıcı, ürünü Sürat Kargo ile gönderdiğinde kargo şubede bekletilmiş ve daha sonra tekrar alıcıya iade edilmiş. Şu anda kargom kayıp durumda ve Dolap müşteri hizmetlerine defalarca hem uygulama içinden hem de e-pos...
Dolap.com üzerinden sp01532589333 numaralı siparişimde cep telefonu kapak ve bataryası aldım. 1 Ekim gecesi verdiğim sipariş, Sürat Kargo ile 5 Ekim’de, yani 4 günü geçkin bir sürede elime ulaştı. Ürün hatalı çıkınca satıcıya yazdım fakat satıcı beni engelledi. Bunun üzerine site üzerinden iade tale...
Yorumlar