Kayıp Kargo Ve Çözülemeyen İade Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Dolap uygulaması üzerinden sattığım ürün, alıcı tarafından iade edilmek istendi. Ancak alıcı, ürünü Sürat Kargo ile gönderdiğinde kargo şubede bekletilmiş ve daha sonra tekrar alıcıya iade edilmiş. Şu anda kargom kayıp durumda ve Dolap müşteri hizmetlerine defalarca hem uygulama içinden hem de e-posta yoluyla ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir muhatap bulamıyorum ve sorunum çözülmüyor.

Ürünü satın alan kişi, iade işlemi sonucunda hem ürünü hem de ücretini bedelsiz şekilde almış oldu. Ben ise ne ürünümü geri alabildim ne de satış ücretini alabildim. Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Dolap kullanıcı adım: brandsandnicestuff, sipariş numaram: SP06143265630, Sürat Kargo takip numaram: 29123192009610’dur.

Ürünümün ya da satış ücretimin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Konunun bir an önce incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.